Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

obowiązujący od dnia: 04.08.2026

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.kamilatrochanowska-ciuryk.art, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest Kamila Trochanowska-Ciuryk, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • Adres do zwrotów: Gładyszów 89, 38-315 Uście Gorlickie

   • Adres e-mail Sprzedawcy: trochanowska.illustration@gmail.com

   • Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 04 1140 2004 0000 3402 8138 7783

4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

7. Wszystkie informacje zamieszczone na stronie Sklepu dotyczące Produktów, w szczególności opisy, fotografie, wizualizacje oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

8. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

9. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, fotografie i prezentacje Produktów wiernie odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego Klienta mogą występować niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów, które nie stanowią podstawy reklamacji.

10. Sprzedaż prowadzona jest głównie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa Produktów może być realizowana również na terenie innych państw Unii Europejskiej, zgodnie z aktualnie dostępnymi metodami dostawy wskazanymi w Sklepie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – Kamila Trochanowska-Ciuryk prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.

2. Serwis internetowy - oznacza stronę internetową dostępną pod adresem www.kamilatrochanowska-ciuryk.art, obejmującą część informacyjną oraz funkcjonalność sklepu umożliwiającą składanie zamówień na Produkty.

3. Sklep – funkcjonalna część Serwisu internetowego umożliwiająca Klientom zakup Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności: autorskie plakaty; obrazy malowane ręcznie oprawiane w drewniane ramy; autorskie plakaty oprawione w drewniane ramy; inne produkty artystyczne oferowane przez Sprzedawcę.

8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie zamówienia.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

10. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

12. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu; aktualna przeglądarka internetowa; aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Podanie błędnych lub niekompletnych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu, z uwzględnieniem charakteru świadczonych usług elektronicznych.

§4. Produkty i zawieranie umowy sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są w szczególności: autorskie plakaty; plakaty oprawione w drewniane ramy; obrazy malowane ręcznie, oprawiane w drewniane ramy; inne produkty artystyczne oferowane przez Sprzedawcę.

2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych w chwili wydania Klientowi.

3. Produkty wykonywane ręcznie lub drukowane na podstawie autorskich projektów mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie. Drobne różnice wynikające z procesu ręcznego wykonania, struktury materiałów, usłojenia drewna, sposobu wykończenia lub ustawień ekranu urządzenia Klienta nie stanowią wady Produktu.

4. Obrazy oferowane w Sklepie stanowią oryginalne, ręcznie wykonane dzieła artystyczne autorstwa Sprzedawcy. Każda praca jest unikatowym egzemplarzem, sygnowanym przez Artystkę. Podpis stanowi potwierdzenie autorstwa oraz autentyczności dzieła. Oryginalne obrazy nie są produkowane seryjnie i po ich sprzedaży dany egzemplarz nie jest ponownie dostępny.

5. Plakaty oferowane w Sklepie są autorskimi projektami Sprzedawcy, stanowiącymi reprodukcje oryginalnych prac artystycznych stworzonych przez Sprzedawcę. Każdy plakat jest ręcznie podpisywany przez Artystkę, co potwierdza jego autorski charakter. Plakaty mogą być dostępne w określonych seriach lub ilościach. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, a niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora lub urządzenia Klienta.

6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i służą jak najwierniejszemu przedstawieniu oferowanych Produktów.

7. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.

8. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje go do Koszyka,
   c) wybiera sposób dostawy i płatności
   d) uzupełnia wymagane dane
   e) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego jako „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.

9. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

10. Otrzymanie wiadomości potwierdzającej wpływ Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.

11. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

12. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:

    a) podane dane są nieprawidłowe lub niekompletne
    b) realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy
    c) nastąpiła oczywista pomyłka dotycząca ceny lub opisu Produktu

13. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności, jeżeli zostały już uiszczone.

§5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W związku z tym ceny Produktów nie zawierają naliczonego podatku VAT.

3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.

4. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności: płatność elektroniczną obsługiwaną przez Stripe Payments Europe, Limited.

5. W przypadku płatności kartą płatniczą lub inną metodą realizowaną za pośrednictwem Stripe ewentualny zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po otrzymaniu informacji o skutecznym dokonaniu płatności.

§6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w miarę dostępności wybranej metody dostawy – do pozostałych państw Unii Europejskiej.

2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy InPost.

3. Dostępne metody dostawy obejmują:
   a) InPost Paczkomat – dla plakatów o formacie mniejszym niż B1 68×98, jeżeli wymiary przesyłki pozwalają na umieszczenie jej w skrytce Paczkomatu,
   b) InPost Kurier – dla plakatów w formacie B1 68×98, obrazów oraz innych Produktów, których gabaryty uniemożliwiają dostawę do Paczkomatu.

4. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany przed złożeniem Zamówienia.

5. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od dnia:

   • zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub

   • otrzymania potwierdzenia skutecznego dokonania płatności elektronicznej.

6. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

7. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa lub znacznie opóźniona z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

8. W takim przypadku Klient może:
   a) wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji,
   b) zmienić Zamówienie,
   c) odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot wszystkich dokonanych płatności.

9. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta będącego przedsiębiorcą. W przypadku Konsumenta ryzyko przechodzi dopiero z chwilą odebrania Produktu.

10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, co może ułatwić rozpatrzenie reklamacji transportowej, jednak nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail: trochanowska.illustration@gmail.com

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie drogą elektroniczną, jeżeli zostało ono przesłane pocztą elektroniczną.

6. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.

8. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: trochanowska.illustration@gmail.com

4. Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: numeru zamówienia; danych kontaktowych; opisu niezgodności; zdjęć przedstawiających wadę; oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca postąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, uwzględniając charakter zgłoszonej niezgodności.

7. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.

8. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu mogą wymagać przekazania dokumentacji fotograficznej uszkodzeń, co ułatwi dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika. Nie ogranicza to jednak ustawowych praw Klienta.

§9. Prawa autorskie

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie stanowią utwory chronione prawem autorskim.

2. Autorskie prawa majątkowe oraz osobiste do grafik, ilustracji, obrazów, projektów, fotografii i pozostałych materiałów prezentowanych w Sklepie przysługują Sprzedawcy, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

3. Zakup Produktu oznacza nabycie własności jego egzemplarza i nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych ani udzielenia licencji do korzystania z utworu poza zakresem wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, zabronione jest w szczególności: kopiowanie; skanowanie; powielanie; rozpowszechnianie; wykorzystywanie w celach komercyjnych; publikowanie w sposób naruszający prawa autorskie Sprzedawcy.

5. Klient może korzystać z zakupionego Produktu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.

6. Znaki graficzne, fotografie oraz treści zamieszczone w Sklepie nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.